Xbox vuelve a caer: el hardware baja un 14 % y contenido y servicios un 2 %

Microsoft cerró el trimestre el 30 de septiembre de 2026 y presentó sus cuentas el 28 de octubre. En conjunto fue un buen periodo: 92.300 millones de dólares de ingresos (+19 %), 36.600 millones de beneficio neto (+32 %) y un Azure que creció un 48 %. El segmento de Dispositivos y Consumo, donde se incluye Xbox, facturó 15.500 millones de dólares, un 3 % menos.

Qué dicen las cifras de Xbox

El comunicado oficial confirma que los ingresos de Xbox por contenido y servicios bajaron un 2 % (un 1 % a moneda constante), y que los de Windows OEM y Devices cayeron un 22 %. El documento no desglosa el hardware. El −14 % interanual en consolas lo recogen 3DJuegos y Vida Extra, y no figura en el comunicado.

Esos dos medios sitúan los ingresos de Xbox en 5.379 millones de dólares, frente a los 5.508 del año anterior. Es una cifra que conviene tomar con cautela: no aparece en el comunicado y no está claro si corresponde al total de la división o solo a contenido y servicios. Tampoco hay que confundir el −2 % con una caída general de los ingresos de Xbox, como hace algún medio: afecta únicamente a esa parte del negocio.

Amy Hood, directora financiera de Microsoft, atribuyó la bajada, según 3DJuegos, a la caída del contenido de terceros y de Game Pass, compensada en parte por el contenido propio. Ambos medios coinciden además en que los lanzamientos recientes, como Gears of War: E-Day o Call of Duty: Modern Warfare 4, no entran en estas cifras.

La lectura de Asha Sharma

La responsable de Xbox defendió el trimestre en un mensaje en X. Según la cita que reproducen 3DJuegos y Vida Extra, subraya que el margen de rentabilidad mejoró, que Minecraft y WoW Forever batieron récords, que Call of Duty tuvo su lanzamiento más aclamado en más de una década y que los ingresos de PC crecieron dos dígitos. También afirma que las ventas de consolas están limitadas por el suministro, con más demanda que unidades disponibles, y que trabajan en ampliar el programa de reacondicionados.

Vida Extra advierte de que varios de esos puntos fuertes no corresponden al periodo evaluado, y que habrá que esperar al siguiente trimestre para ver su efecto real. Por su parte, 3DJuegos recoge que Satya Nadella habló de un trimestre récord de Minecraft y de la mayor beta en la historia de World of Warcraft.

Una racha larga y un contexto de recortes

Ambos medios hablan de 16 trimestres consecutivos de descenso en Xbox, aunque difieren en cuándo fue el último trimestre positivo y no precisan qué métrica usan, así que conviene tratar el dato con prudencia. Vida Extra añade que el crecimiento anterior vino de la incorporación de Activision-Blizzard-King.

El trimestre llega tras una reestructuración profunda. Vida Extra menciona 3.200 despidos y cerca de 300 más a finales de septiembre, además de la salida de estudios como Ninja Theory, Compulsion Games o Double Fine. Xataka, por su parte, señala que Microsoft ha ofrecido salidas voluntarias a unos 60.000 empleados, con una aceptación esperada de entre el 3 % y el 5 %, según un portavoz citado por ese medio.