Steam sufre fallos de acceso: usuarios atascados en «Loading user data»

El problema empezó, según Downdetector, en torno a las 6:00 de la mañana (hora del este de EE. UU.). Los afectados intentan entrar en su cuenta y se encuentran con una pantalla de carga de datos de usuario que nunca termina. Android Authority contabilizaba a las 10:18 más de 1.000 reportes en esa web, y recogía avisos desde Canadá, Japón, Reino Unido y Polonia, entre otros países. Son cifras de Downdetector, así que no equivalen al número real de usuarios afectados.

Lo curioso es que el servicio parecía funcionar. Según PC Gamer, la página de estado SteamStat mostraba todo en verde mientras los reportes crecían. Vandal añade que muchos usuarios entraban sin problemas, de modo que el fallo no era general.

Causa sin confirmar

Valve no se ha pronunciado. Vandal señala que no había comunicado, y PC Gamer asegura que contactó con la compañía sin respuesta por el momento. Por tanto, la causa es desconocida.

Hay una pista que se repite, aunque sin verificar. Android Authority apunta a que el fallo parece ligado a instalaciones recientes. Algunos jugadores lo relacionan con compras y descargas, algo que Vandal califica de especulación. El redactor de PC Gamer cuenta que le pasó tras comprar e iniciar la instalación de un juego, pero que tras casi cinco minutos de espera Steam acabó cargando. Es solo su experiencia personal.

Posibles remedios

En Reddit, algunos usuarios dicen haberlo resuelto cerrando Steam cuando aparece el mensaje y abriéndolo de nuevo como administrador. Otros indican que no les ha servido, por lo que no es una solución garantizada.

La incidencia parece haber terminado. Android Authority actualizó a las 12:12 (hora del este) que los reportes en Downdetector habían bajado de 100, lo que sugiere el fin de la caída. Es una inferencia a partir de esos datos, no una confirmación de Valve. Los textos de Vandal y PC Gamer reflejan un momento anterior, con el problema todavía en curso.