Apple reconoce fallos en la pantalla interior de "un pequeño número" de iPhone Duo

El iPhone Duo, el primer iPhone plegable, llegó a las tiendas de Apple de todo el mundo el viernes 23 de octubre. Durante el fin de semana empezaron a aparecer en Reddit y otros foros usuarios que aseguraban que la pantalla interior se les había agrietado a lo largo de la línea central de la bisagra.

La compañía respondió en una declaración a 9to5Mac. En ella afirma que la respuesta de los primeros usuarios ha sido "increíblemente positiva" y que los desarrolladores están actualizando sus apps para aprovechar el formato. Después añade que es consciente de "un problema que afecta a la pantalla interior de un pequeño número de unidades" y que quien lo sufra debe contactar con AppleCare para obtener un reemplazo.

Qué ha aclarado 9to5Mac

Según 9to5Mac, y no según la declaración de Apple, para el reemplazo no hace falta tener AppleCare+. Quien haya comprado el móvil a través de un operador debe dirigirse directamente a AppleCare, no al operador. El medio también señala que la mayoría de las unidades no están afectadas y que el fallo parece manifestarse pronto. Esa es la versión de Apple, sin cifras independientes. Apple tampoco ha dicho si el reemplazo es gratuito ni cuánto tarda.

El propio medio advierte de que muchos de los reportes en Reddit son legítimos, pero que también circulan algunos falsos generados con IA. Conviene, por tanto, tomar con cautela cualquier imagen suelta.

Causa y cifras, sin confirmar

Apple no explica qué provoca los fallos. Según 9to5Mac, iFixit ha apuntado en su desmontaje a posibles causas, con componentes que podrían ejercer demasiada presión sobre la pantalla, aunque nada está confirmado. Android Authority también menciona que la bisagra podría ser un punto de tensión.

Tampoco hay una cifra fiable de afectados. Apple solo habla de "un pequeño número" y no hemos podido contrastar los números más alarmantes que circulan por la red.

Un momento incómodo

Android Authority subraya la ironía del momento: John Ternus, consejero delegado de Apple, dijo en una entrevista con TIME que los otros ejemplos de plegables en el mercado le parecían "kind of cheap and crappy". Esas declaraciones, del 15 de octubre, no nombran ninguna marca concreta.

Por ahora, Apple ofrece una solución a quien tenga el problema, pero la pregunta de fondo, por qué se agrietan esas pantallas, sigue sin respuesta oficial.